日前,新开了一家洗衣房的刘先生反映,二个月前购买的某不知名品牌工业洗衣机,出现了很严重的漏水现象,水流的地面到处都是。在向该公司反映后,该公司只是表示可以派人维修,但却迟迟不见人上门,刘先生眼看生意刚刚开始有起色,不由万分焦急。
刘先生这台工业洗衣机是直接向销售商购买的,品牌虽然不出名,但是价格比市场上的品牌价格足足低了有3000元。当时还觉得自己有眼光,会打算盘,这没想到才二个月不到,就发生了这种情况。
刘先生迟迟等不来维修人员,于是就自己请朋友一起过来看了下,发现密封圈已经严重变形,于是再次电话该公司,该公司快递了一个密封圈过来后更换上去发现仍然存在漏水现象,仔细检查下才发现,由于材料过差过薄,外筒已经裂开,才导致密封圈变形,水往外漏出。
刘先生又联系该公司,重申了问题所在,并提出了让对方尽快派人上门查看的要求,但对方表示国庆节期间,相关工作人员都在放假,要等节后才能处理。刘先生无奈又等了几天,直到昨日又联系该公司,却得到了请耐心等待维修人员上门的答复。刘先生又提出了补偿损失的问题,对方则表示,能帮你维修已经算尽本分了,至于补偿则无从谈起。
眼看挤压洗涤的衣物越来越多,无奈之下,刘先生从泰州航星重新购买了一台设备,厂家派人上门安装调试,并就使用方面进行了手把手的培训,一些洗涤时候需要注意的小问题更是详细解说,边操作边演示,让刘先生感受到了服务的不同。“虽然价格贵一些,但是我觉得很值”刘先生这样说。
目前刘先生已经把那台劣质的工业洗衣机折价退货了,损失了一万多元。刘先生说,虽然这次折腾了很久,并且经济上也受到了一定的损失,但是这个教训花钱买的值,以后买工业洗衣机还是要买品牌厂家的,老牌子的没错。 |